Preguntas frecuentes

No dudes en comunicarte con nosotros en hello@vicebands.com si tienes alguna pregunta adicional que no se detalle a continuación.

Contacto

Como puedo contactar con Vice Bands?
Puedes enviarnos un correo electrónico a hello@vicebands.com, donde nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con lo que necesites.

Mi correa se ha dado de sí, ¿qué puedo hacer?
Debido a su elasticidad es posible que con el uso continuo del producto pueda perder gradualmente su condición original. Sugerimos realizar un ciclo de lavado/secado a máquina. Introduce tu correa en un programa de lavado de corta duración a baja temperatura y finaliza el ciclo con 10 minutos de secado. Este proceso retornará la correa a su condición original.
Mi correa me aprieta demasiado, ¿cómo puedo solucionarlo?
Estira de la correa y mantenla tensada durante 5-10 segundos. Esto hará que la propiedad elástica del producto empiece a darse de sí hasta conseguir la tensión deseada. Eso sí, ¡sin pasarse!
¿Como puedo lavar mi correa elástica?
Aunque se puede lavar en la lavadora a baja temperatura(<30 grados), es recomendable hacerlo a mano para evitar que el producto se dañe con su uso continuado.

¿Qué talla de correa necesito?
¿Cómo sé el tamaño de mi Apple Watch? (38/40/41mm – 42/44/45mm)
Consulta qué modelo de Apple Watch tienes pinchando aquí: https://support.apple.com/es-cl/HT204507
Puedes consultar las especificaciones de cada Apple Watch Series aquí: https://www.apple.com/es/watch/compare/
¿Qué talla debería escoger si me encuentro en el límite de cambio de talla según la guía de Vice Bands?
Siempre recomendamos escoger la talla establecida y recomendada por la guía Vice Bands. Si deseas que el producto se ajuste con menos intensidad/presión en tu muñeca, sugerimos (siempre y cuando te encuentres en el límite del cambio de talla) que escojas una talla superior.

¿Dónde enviamos?
A toda la Península y Baleares. No realizamos envíos a Canarias.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío pueden variar en función del destino:
Envíos a la Península: Los costes de envío son GRATUITOS en todos los pedidos.
Envíos a Baleares: Para los pedidos a las Islas Baleares el coste de envío es de 2,90€.
Impuestos
Los precios de los productos expuestos en la página www.vicebands.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Los pedidos serán procesados en un máximo de 1-2 días hábiles a partir de la fecha del pedido y enviado al día siguiente después del día de procesamiento. Una vez recibamos la confirmación del pedido, te enviaremos un email con la confirmación del mismo. Antes de efectuar la entrega, la agencia de transporte te contactará avisándote del día que recibirás tu pedido. En caso de que no haya nadie presente en la dirección indicada en el momento de la entrega, el transportista dejará una notificación y realizará un segundo intento.Ten en cuenta que no enviamos los fines de semana.
Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Una vez tramitado y enviado su pedido, el tiempo estimado para la entrega será de 24 a 48h entre días hábiles para envíos a la península y de 48 a 72h para envíos a Baleares.
Para más información al respecto, consulta nuestro apartado de Envíos.

Como devuelvo/cambio un artículo?
Si no estás satisfecho con tu compra y deseas devolver o cambiar un artículo, comunícate con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Indica el número de pedido y el motivo de tu devolución o cambio. Los artículos deben devolverse en su estado original sin usar, incluido el embalaje. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución. Para obtener más información al respecto, consulta nuestra Política de devoluciones.
¿El envío estará cubierto para mis devoluciones?
Todas las tarifas de envío de devoluciones y otras tarifas extraordinarias son responsabilidad del cliente.
¿Qué pasa si el producto que he recibido se encuentra en un estado defectuoso / incorrecto / dañado?
Ponte en contacto con nosotros en shop@vicebands.com dentro de 7 días posteriores a la recepción del pedido si has recibido una mercancía incorrecta, faltante o defectuosa. Incluye el número de pedido, fotografías del artículo (s) y todas las referencias relacionadas al recibir el paquete. Haremos todo lo posible para resolver tu caso lo antes posible.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX), pagos de PayPal y Apple Pay.
¿Mi pago es seguro?
Por supuesto, todas las transacciones de pago están encriptadas y son 100% seguras.