Cambios y devoluciones.
La política de cambios y devoluciones sólo se aplica para aquellos productos comprados a través de nuestra Web oficial www.vicebands.com.
1.1 Producto defectuoso
En caso de que el producto sea defectuoso, debes de ponerte en contacto con shop@vicebands.com durante los 7 días a partir de la recepción del pedido y añadir una imagen del desperfecto; de esta manera podremos verificar que el producto tiene un defecto real.
En caso de que tengas que enviar el producto de vuelta a nuestro almacén para realizar una sustitución del producto, Vice Bands se hará cargo de los costes de envío. Una vez realicemos la verificación para determinar que dicho producto es defectuoso, procederemos a la sustitución del producto al cliente afectado.
1.2 Pedido erróneo
En caso de recibir un pedido que no se corresponde con lo que se había comprado, deberás de ponerte en contacto con shop@vicebands.com dentro de los 7 días desde la recepción del pedido y enviarnos una imagen donde se muestre todo lo que has recibido y el número de pedido. Verificaremos el contenido y te ofreceremos una solución.
En caso de que tengas que enviar el producto de vuelta al almacén, Vice Bands se encargará de los costes de envío. En el mismo momento en que se verifique que dicho pedido era erróneo, se realizará una sustitución al cliente afectado. El producto no debe haber sido utilizado.
1.3 Cambios o devoluciones del pedido
Para realizar cambios o devoluciones, el cliente deberá ponerse en contacto con enviando un correo a shop@vicebands.com para que podamos enviar una agencia de transporte a recoger el paquete. Todas las tarifas de envío de cambios o devoluciones son responsabilidad del cliente. El plazo para reclamar cambios/devoluciones es de 30 días desde la recepción del pedido.
El producto no debe haber sido utilizado.
Puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo a shop@vicebands.com para recibir más instrucciones e información sobre cómo tramitar una devolución del pedido o puedes rellenar el siguiente formulario:
1.4 Plazo para la recepción del reembolso
Una vez el paquete haya sido devuelto a nuestro almacén, será procesado y posteriormente se aprobará la devolución. El producto tiene que ser enviado en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido, no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier otro artículo que lo acompañara.
Si tu devolución es aprobada, procederemos a emitir un reembolso completo del precio de los productos en un plazo de 30 días laborables y se te notificará por correo electrónico la transacción. Una vez emitido el reembolso, puede esperar a que sea efectivo en un periodo de 5-10 días laborales.
